{"id":7134,"date":"2023-03-13T14:58:49","date_gmt":"2023-03-13T19:58:49","guid":{"rendered":"https:\/\/transteck.ca\/guide-portail-client\/"},"modified":"2023-03-13T15:51:09","modified_gmt":"2023-03-13T20:51:09","slug":"guide-portail-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/transteck.ca\/en\/guide-portail-client\/","title":{"rendered":"Client Portal Guide"},"content":{"rendered":"\t\t
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C'EST SIMPLE,VOICI TOUT CE QU\u2019IL FAUT SAVOIR SUR LE PORTAIL!<\/span><\/span><\/h2><\/div>
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CR\u00c9ER VOTRE COMPTE<\/h4>

LE PORTAIL CLIENT, C'EST PAYANT!<\/h2><\/div>

Il est important de\u00a0cr\u00e9er votre compte sur le Portail Client d\u00e8s maintenant<\/strong>. Le Portail Client vous permet de suivre tous vos dossiers de d\u00e9placements de v\u00e9hicules en temps r\u00e9el, ce qui vous permet d\u2019\u00e9conomiser temps et \u00e9nergie.<\/p>

\u00a0<\/p>

Vous y retrouverez plusieurs fonctionnalit\u00e9s indispensables \u00e0 la gestion de vos dossiers, tels l\u2019historique des demandes effectu\u00e9es, les demandes actives, les \u00e9tats de comptes et bien plus.<\/p>

\u00a0<\/p>

Vous pourrez cr\u00e9er des comptes utilisateurs pour les membres de votre \u00e9quipe de travail qui g\u00e8rent des d\u00e9placements pour votre entreprise.<\/p>

\u00a0<\/p>

Des possibilit\u00e9s r\u00e9serv\u00e9es uniquement aux utilisateurs du Portail Client vous seront offertes, tel l\u2019option challenger,<\/em> qui vous permettra de faire encore plus d\u2019\u00e9conomies. Vous pouvez \u00e9galement l\u2019utiliser pour demander et visualiser vos taux 2023.\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

N\u2019attendez plus! Demandez vos acc\u00e8s pour le Portail Client d\u00e8s maintenant!<\/strong><\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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<\/i>INSCRIPTION AU PORTAIL CLIENT<\/a><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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NAVIGATION<\/h4>

ONGLETS & IC\u00d4NES<\/h2><\/div>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

\u00a0<\/p>

Onglet ACTIFS<\/strong><\/p>

\u00a0<\/p>

Sous cet onglet, vous retrouverez tous les d\u00e9placements demand\u00e9s (et accept\u00e9s) par votre entreprise; planifi\u00e9s, pr\u00eat \u00e0 partir, en route, etc.. Lorsque votre d\u00e9placement est compl\u00e9t\u00e9, il demeure visible dans votre onglet actif pendant 24 heures.<\/p>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

\u00a0<\/p>

Onglet DEMANDES
<\/strong>Cet onglet vous permet de visualiser toutes les demandes de d\u00e9placements effectu\u00e9es via la Portail pour l\u2019entreprise pour laquelle vous travaillez. Les demandes, lorsque accept\u00e9es, apparaissent sous l\u2019onglet actifs.<\/p>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

\u00a0<\/p>

Onglet TOUS<\/strong>
Cet onglet vous permet de visualiser l\u2019historique des d\u00e9placements de l\u2019entreprise pour laquelle vous travaillez.<\/p>

\u00a0<\/p>

Onglet FACTURES :<\/strong>
*Cet onglet sera bient\u00f4t disponible sur le Portail.<\/p>

Vous y retrouverez les fonctions : effectuer une notification de paiement, visualiser les factures pay\u00e9es, factures non pay\u00e9es, \u00e9tats de comptes, solde total \u00e0 payer, marge disponible (limite de cr\u00e9dit autoris\u00e9e), termes de paiements, etc.<\/p>

\u00a0<\/p>

En g\u00e9n\u00e9ral<\/strong><\/p>

Selon l\u2019onglet de travail choisi, vous verrez le menu du haut du tableau varier selon les informations pertinentes \u00e0 vos actions.<\/p>

\u00a0<\/p>

Vous retrouverez toutefois toujours ces boutons\u00a0:<\/p>

\"\"<\/p>

En cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne de visualisation, ou sur le num\u00e9ro de d\u00e9placement, vous aurez acc\u00e8s aux d\u00e9tails du d\u00e9placement, aux informations sur votre unit\u00e9 ainsi que sur le ramassage et la livraison, \u00e0 la route facturable \u00e0 la facturation. C\u2019est \u00e9galement l\u2019endroit o\u00f9 vous pourrez ajouter des documents au besoin.<\/p>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

En cliquant sur l\u2019onglet dupliquer, vous pourrez dupliquer ce m\u00eame transport avec toutes les informations qui le concernent. Attention\u00a0: le taux n\u2019est pas dupliqu\u00e9 automatiquement en posant cette action.<\/p>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

Un p orange signifie que la demande a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e via le Portail<\/p>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

Un C signifie que le taux a \u00e9t\u00e9 Challeng\u00e9.<\/em><\/p>

\u00a0<\/p>

Il est possible de challenger<\/em> les taux si vous avez une bonne raison de le faire\u00a0: par exemple, si vous avez de la flexibilit\u00e9 dans la date de livraison ou que vous avez vu un prix plus bas chez un comp\u00e9titeur.<\/p>

Attention, le syst\u00e8me peut retirer la fonction Challenger <\/em>\u00e0 un utilisateur qui en ferait une mauvaise utilisation.<\/p>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

Cette ic\u00f4ne signifie que la demande est annul\u00e9e.<\/p>

\u00a0<\/p>

Vous remarquerez qu\u2019il est facile d\u2019isoler chacune de ces donn\u00e9es en s\u00e9lectionnant les informations voulues dans le menu du haut\u00a0:<\/p>

\"\"<\/p>

\u00a0<\/p>

Le num\u00e9ro de PO<\/strong><\/p>

Vous devez entrer le num\u00e9ro du PO d\u00e8s que vous l\u2019obtenez afin de ne pas retarder vos services. Vous pouvez l\u2019ajouter sur la page d\u2019accueil ou dans la fiche de d\u00e9tails du d\u00e9placement (ic\u00f4ne de visualisation ou num\u00e9ro de d\u00e9placement).<\/p>

\u00a0<\/p>

Lorsque vous entrez le num\u00e9ro de PO, il s\u2019enregistre automatiquement lorsque vous cliquez ailleurs sur la page ou sur Enter.<\/p>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

\u00a0<\/p>

Le num\u00e9ro de PO se mettra \u00e0 jour automatiquement aux deux endroits d\u00e8s que vous l\u2019aurez ajout\u00e9 \u00e0 l\u2019endroit de votre choix.<\/p>

\u00a0<\/p>

Effectuer une nouvelle demande<\/strong><\/p>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

\u00a0<\/p>

Dans le formulaire Nouvelle demande, passez votre curseur sur les titres afin de vous assurer d\u2019entrer les bonnes informations aux bons endroits.<\/p>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

\u00a0<\/p>

La cr\u00e9ation de comptes<\/strong><\/p>

Le propri\u00e9taire d\u2019un compte administrateur peut cr\u00e9er des comptes utilisateurs pour d\u2019autres employ\u00e9s de l\u2019entreprise pour laquelle ils travaillent.<\/p>

\u00a0<\/p>

Il faut toutefois contacter notre \u00e9quipe pour la cr\u00e9ation d\u2019un compte administrateur.<\/p>

\u00a0<\/p>

Le Portail est en constate am\u00e9lioration afin de r\u00e9pondre aux besoins de nos clients.<\/p>

\u00a0<\/p>

Abonnez-vous \u00e0 notre infolettre afin de ne rien manquer des mises \u00e0 jour et des nouveaut\u00e9s de cet outils indispensable.<\/p>

\u00a0<\/p>

Les \u00e9v\u00e9nements<\/strong>
Lorsque vous signalez un \u00e9v\u00e9nement via le Portail Client, l\u2019\u00e9v\u00e9nement doit \u00eatre sauvegard\u00e9 pour pouvoir t\u00e9l\u00e9charger des documents qui s\u2019y rapportent. Un courriel vous sera envoy\u00e9 et un suivi sera fait par notre \u00e9quipe.<\/p>

\u00a0<\/p>

Les \u00e9valuations<\/strong>
Il vous est possible de faire l\u2019\u00e9valuation de nos services dans les courriels que vous recevrez de notre part.<\/p>

\u00a0<\/p>

Sachez \u00e9galement que l\u2019onglet pour soumettre les \u00e9valuations est disponible dans chacun des d\u00e9placements de votre Portail Client.<\/p>


Pour en savoir plus<\/strong>
Il est important de savoir que plus nous avons les informations pr\u00e9cises sur votre besoin, plus il nous est facile de nous adresser aux bonnes personnes tout au long du processus au besoin. Par exemple, si vous \u00eates le client payeur, mais que vous n\u2019\u00eates pas la personne qui sera pr\u00e9sente \u00e0 la r\u00e9ception du v\u00e9hicule, merci de nous transmettre les d\u00e9tails du lieu, les consignes sp\u00e9cifiques au besoin ainsi que le nom et les coordonn\u00e9es de la personne responsable de la r\u00e9ception du v\u00e9hicule, afin que nous n\u2019ayons pas \u00e0 vous contacter lors de la livraison.<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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